RIP Email 1970-2015

Email revolucionou a forma em que o mundo se comunica. No entanto, Redes Sociais Corporativas estão rapidamente substituindo os emails. É uma forma mais rápida e mais eficiente de se comunicar no trabalho.

O fato de poder mandar um e-mail em um instante revolucionou a forma do mundo se comunicar. Nos últimos 20 anos o e-mail fez mais do que qualquer outro invenção para o progresso da humanidade. Porém, como com todas as maiores invenções, inovações mais eficientes são criadas que completamente mudam o panorama tecnológico. O e-mail não vai desaparecer de um dia para outro, mas a sua caída e eventual morte são inevitáveis.

Por Que É Inevitável a Morte do E-mail?

Existem duas razões principais para o uso do e-mail: a) razões pessoais e b) razões de trabalho.

Vamos dar uma olhada ao lado da comunicação pessoal do e-mail. Obviamente, algumas pessoas continuam a usar o e-mail para enviar fotos da família, compartilhar vídeos engraçados, discutir os planos para as férias, ou continuar aquelas correntes de e-mail que lhe ameaçam com 10 anos de má sorte se você não as compartilhar com todos na sua lista de contatos.

Mas as gerações mais novas estão crescendo com outras plataformas para comunicar entre a sua família e seu grupo de amigos. Uma pesquisa recente feita pela Universidade Argentina da Empresa (UADE) mostrou que a Geração Z (os nascidos entre 1995-2005) quase não usa o e-mail. 79% admitiu que o e-mail quase não, ou simplesmente não, faz parte de suas vidas online.

Gerações estão crescendo sem o uso do e-mail. Por quê? Porque existem melhores produtos. Existem formas de comunicar que são mais pessoais e eficientes. Do mesmo jeito que o e-mail revolucionou a comunicação pessoal, agora está sendo substituído por redes sociais como Facebook e Twitter, onde as pessoas podem bater papo, compartilhar fotos, e postar vídeos instantaneamente de uma forma mais divertida e social. As redes sociais conectam as pessoas no mundo inteiro, começam discussões sociais com pessoas fora do seu círculo fechado, incorporam novos aplicativos e lhe dá atualizações de estado de todos os seus amigos e família num instante, e num só lugar.

Redes Sociais Empresariais: A Última Gota

O último lugar onde as pessoas continuavam a usar o e-mail era no trabalho. O e-mail era a tecnologia para colaborar em projetos, comunicar internamente, e se relacionar com clientes. Mas, com o aumento na quantidade de e-mails que mandamos e recebemos todos os dias, o fato de navegar pelos inboxes cheios de SPAM e longas correntes de e-mail (Re:, Re:, Re:, etc.) é uma maneira ineficaz de procurar as pessoas e informações certas para completar um projeto.

O Radicati Group estima que o profissional normal manda e recebe 110 e-mails por dia. Se demora 90 segundos para escrever e ler um e-mail (uma estimação baixa), o profissional passa 2 horas e 45 minutos por dia controlando seu inbox. Outra pesquisa feita pela McKinsey Global Institute estima que o profissional normal gasta 28 horas por semana escrevendo e-mails, procurando informações, e colaborando internamente.

De qualquer forma, a realidade é que o e-mail no trabalho é ineficiente. É uma tecnologia de comunicação linear. Funciona somente quando a conversa é entre duas pessoas.

O e-mail não foi feito para facilitar o tipo de colaboração que definem as empresas modernas.

Os profissionais de hoje precisam de comunicação instantânea com equipes regionais e globais, feedback (comentário) em tempo real, e o troco de especializações e experiências através de vários departamentos e níveis hierárquicos. O e-mail simplesmente não pode solucionar esses desafios de forma eficaz.

As Redes Sociais Empresarias (RSEs), ou Redes Sociais Corporativas (RSCs) sim podem. Têm uma plataforma flexível onde as pessoas que trabalham em diferentes departamentos e lugares possam colaborar em tempo real durante o processo inteiro de criar e realizar um projeto. RSCs melhoram a inovação e o processo de gerar idéias porque é mais fácil procurar expertos internos e unir colegas de equipes diferentes. A equipe inteira vê os benefícios de toda a informação compartilhada. E com os aplicativos Mobile, equipes tem acesso a toda a informação do trabalho e podem se comunicar com todos seus colegas desde qualquer lugar.

A forma de comunicar em nossas vidas pessoais e no trabalho já mudou. O e-mail era a raiz dessa mudança, mas agora está sendo substituído por produtos melhores. Facebook e Twitter são as principais formas de comunicação pessoal e as Redes Sociais Empresarias são as plataformas mais eficientes para a colaboração interna das empresas.

Agora que as novas gerações estão começando a entrar no mercado de trabalho—gerações que foram criadas com comunicação instantânea e redes sociais—as pessoas e as empresas que continuem a usar as antigas formas de comunicação vão ficar para trás.

Meu conselho às empresas: se adaptem já. Fiquem na frente da competição e aproveitem estas tecnologias inovadoras que aumentarão a produtividade de seus equipes hoje.

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