Como medir o ROI de uma Rede Social Corporativa

Apesar de todas as qualidades que tem as redes sociais corporativas, às vezes os chefes de marketing de nossa empresa necessitam ver números. Por sorte, não é tão difícil como pode se pensar medir a eficácia de uma rede social, medindo o ROI, o retorno do investimento.

Que variáveis levar em conta?

Alguns gastos que podem desaparecer com a rede social corporativa são as ligações, tempo perdido buscando informação e duplicando trabalho, impressões, tempo perdido coordenando tarefas, e inclusive a economia que será feita em viagens entre filiais, graças ao chat interno. Além do mais, também existem outros valores intangíveis, que devem ser levados em conta, como por exemplo uma melhora no clima empresarial.

Como saber se uma rede social corporativa faz com que os colaboradores sejam mais produtivos?

Podemos sempre ser mais eficientes com o nosso tempo. Se perguntamos aos nossos funcionários quanto tempo eles gastam à procura de arquivos e informações, respondendo e-mails desnecessários, procurando a pessoa certa para o trabalho e gerenciando tarefas, a maioria irá responder que estas atividades ocupam mais de 50% do seu tempo. É evidente que esta é uma grande oportunidade para economizar tempo e recursos. Um cliente da Joincube, a empresa Atento Peru, após seis meses de uso ativo da plataforma, foram capazes de reduzir e-mails desnecessários em 90% e reduzir o tempo gasto coordenando tarefas entre as equipes de trabalho em 80%.

Que tipo de impacto teria resultados similares em sua empresa?

E ainda tem mais

Há certos valores intangíveis, mas que igualmente podemos imaginar, como o clima interno e o rotatividade de funcionários. Com ferramentas que facilitam bom desempenho no trabalho e relação no escritório, como rede social corporativa, teremos nossos funcionários trabalhando de maneira mais confortável e, portanto, teremos menos rotatividade de pessoal, o que influencia diretamente no corte de custos do processo de Seleção de Recursos Humanos. Quantas pesquisas realiza a sua empresa hoje? O quanto é importante para a sua empresa diminuir a rotatividade do pessoal?

Outro ponto a considerar são as economias de custos para a comunicação interna e treinamento. Se nós substituímos canais de ferramentas de comunicação e de capacitação para as redes sociais, qual é o custo que nós economizamos em um mês?

As redes sociais corporativas também ajudam a identificar líderes ou “campeões” em equipes ou áreas. Identificando esses líderes pode nos ajudar a ter certeza de que estamos compensando e promovendo pessoas certas. O quanto é valioso identificar e promover as pessoas que estão adicionando maior valor à sua empresa?

Cálculo de ROI

Assim, temos que levar em conta para o cálculo de ROI:

Otimização do tempo ganho

Podemos começar pela divisão do salário médio de cada empregado nas horas que trabalha por um mês. Por exemplo, se cada empregado ganha mil dólares, e trabalha 140 horas por mês, significa tornar $7,14 por hora. Se antes perdia 15 minutos por dia, e agora se economiza esse tempo graças a rede social, a empresa está recuperando o valor desses 15 minutos, que é de US $1,8 dólares por dia por trabalhador.

Se com cada colaborador ganhamos 1,8 dólares por dia, e temos 200 colaboradores, a economia total diária é de $357 dólares. Isso representa uma economia mensal de $7142 dólares e uma economia anual de $85.714 dólares.

Para ter uma referência, contratando um Plan Pro de Joincube para 200 colaboradores representa um investimento de menos de $10.000 dólares por ano. A taxa de retorno de investimento é altíssima, ainda mais considerando que as economia calculadas acima só representam os aumentos em produtividade.

Não leva em conta outros benefícios, ambos tangíveis e intangíveis, como:

• Melhora o clima empresarial e diminui a rotatividade
• Economia na conta telefônica
• Economia em serviços online e offline de comunicação e capacitação que já não se utilizam
• Economia em movimentações para reuniões
• Identificar e incentivar funcionários líderes em minha empresa

Com esse número global de economia podemos subtrair o custo anual da rede social e no caso de que existam, os custos das campanhas de comunicação da rede social na empresa.

O cálculo final percentual se dá dessa maneira:

ROI= Ganhos x100
Investimento

ROI= $85.714 x100 = 857%
$10.000

Assim, obteremos o ganho total. Uma grande quantidade de empresários que realizaram o cálculo se surpreenderam com os resultados. O que você está esperando?

Entre em contato com um de nossos especialistas hoje para revisas alguns de nossos casos de êxitos e para calcular seu próprio potencial de economia.

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