3 Errores A Evitar Cuando Implementamos Una Red Social Corporativa

Implementar una red corporativa en una empresa es un proceso clave: hacerlo bien determina en gran parte el éxito de su utilización futura y de la estrategia de comunicación interna. ¿Cuáles son los errores más habituales y cómo podemos evitarlos?

1) Asumir que los empleados participarán activamente sin una campaña previa de información.

Si bien una red social corporativa es simple y fácil de usar los empleados deben ser informados de su implementación y sus posibles usos para que comiencen a colaborar. A veces esta herramienta modifica la forma de trabajar de los colaboradores y hay que prepararlos para este cambio. En las primeras etapas de planificación, es necesario determinar cuáles son los procesos de trabajo que se modificarán y sobre todo cuáles se verán beneficiados. Los empleados participarán más si saben de qué manera la red corporativa facilita su trabajo.

2) No medir los resultados de forma inteligente.

Para saber qué resultados obtenemos del uso de una red corporativa en relación a la inversión que realizamos y los objetivos de comunicación interna, debemos establecer parámetros inteligentes y útiles; muchas redes sociales nos brindan sistemas de estadísticas incorporados. Si sólo medimos la cantidad de personas que crearon una cuenta en la red, o la cantidad de publicaciones totales, las cifras no nos mostrarán realmente qué uso se le está dando a la herramienta. Lo correcto es medir individualmente para saber si los empleados están utilizando la red corporativa y cómo. Algunos indicadores muy útiles a tener en cuenta son: el tiempo que le ahorra a los empleados comunicarse o programar tareas en la red social, comparándolo con el que utilizaban anteriormente para el mismo fin y tiempo y tasa de respuesta comprado con el email.

3) Subestimar el apoyo de los ejecutivos.

Los jefes y ejecutivos de la empresa deben recibir capacitación sobre la utilización de la red social corporativa y los objetivos que se persiguen con su implementación. La participación de la alta dirección de una compañía en la red es clave para motivar al resto de los empleados ya que favorece la comunicación horizontal.

Si tienes dudas sobre cómo implementar una red social corporativa en tu organización, en Joincube podemos ayudarte: ¡contactanos!

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